Volkswagen of America integriert generative KI in die myVW-App, um Fahrzeugbesitzern Zugang zu Fahrzeuginformationen zu bieten. Die Neuerung ist zunächst für Besitzer der 2024er Modelle Atlas und Atlas Cross Sport verfügbar.
Warum das wichtig ist: Diese Integration markiert einen bedeutenden Schritt in der Automobilindustrie, indem sie fortschrittliche KI-Technologie direkt in die Hände der Verbraucher legt. Sie verbessert nicht nur den Kundenservice, sondern setzt auch neue Maßstäbe für die Interaktion zwischen Fahrer und Fahrzeug.
Die Details:
- Die KI-gestützte myVW-App nutzt Google Clouds Vertex AI-Plattform und Gemini-Modelle.
- Benutzer können spezifische Fragen zu ihrem Fahrzeug stellen, z.B. “Wie wechsle ich einen platten Reifen?”
- Die App bietet multimodale Funktionen, einschließlich der Möglichkeit, Armaturenbrett-Anzeigen mit der Smartphone-Kamera zu scannen.
Datengrundlage: Volkswagen hat die Gemini-Modelle mit verschiedenen Datenquellen trainiert, darunter:
- Fahrzeug-Bedienungsanleitungen
- Häufig gestellte Kundenfragen (FAQs)
- Help-Center-Artikel
- Offizielle Volkswagen-YouTube-Videos
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Die App verarbeitet die Anfrage und greift auf die trainierten KI-Modelle zurück, um präzise Antworten zu liefern.
Hintergrund: Volkswagen arbeitet eng mit Google Cloud zusammen, um diese Technologie zu entwickeln. Die KI-Modelle werden mit verschiedenen Datenquellen trainiert, darunter Bedienungsanleitungen, FAQs und offizielle Volkswagen-YouTube-Videos.
“KI entwickelt sich zu einem nützlichen Werkzeug für Volkswagen-Besitzer, um ihre Fahrzeuge besser zu verstehen und schneller Antworten auf Fragen zu erhalten.”
Abdallah Shanti, CIO von Volkswagen Group of America
Ausblick: Ab 2025 soll die KI-gestützte myVW-App für die meisten Volkswagen-Modelle ab Baujahr 2020 verfügbar sein. Dies deutet auf Volkswagens langfristiges Engagement für KI-gestützte Kundenerlebnisse hin.
Dieser Beitrag wurde mit Hilfe von Large-Language-Modellen erstellt.
Quelle:
- Mitteilung von VW
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